Компанія KLINE цінує довіру своїх клієнтів і прагне забезпечити високу якість продукції та сервісу. Ми працюємо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства України.


Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  1. товар не був у використанні;
  2. збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
  3. не пошкоджена заводська упаковка;
  4. наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Зверніть увагу: повернення можливе лише для товарів, які не входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства України.


Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або була допущена помилка при комплектації замовлення, зверніться до нас у найкоротший термін.

Після підтвердження невідповідності ми запропонуємо один із варіантів:

- заміну товару;
- усунення проблеми (за можливості);
- повернення сплачених коштів.


Порядок оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

  1. Зв'язатися з нашим менеджером
  2. Повідомити номер замовлення та описати причину звернення.
  3. За потреби надати фотографії товару та упаковки.
  4. Дотримуватись інструкцій менеджера щодо відправлення товару.


Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим сторонами способом.

Термін повернення коштів залежить від способу оплати та банківських процедур і, як правило, становить до 7 робочих днів після підтвердження повернення.


Витрати на доставку
Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або помилку з боку KLINE, витрати на доставку бере на себе компанія. Якщо товар повертається з інших причин, не пов'язаних із його якістю або помилкою комплектації, витрати на транспортування несе покупець.


Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення продукції, зверніться до наших менеджерів. Ми оперативно розглянемо ваше звернення та допоможемо знайти оптимальне рішення.